EMAIL / 客服邮箱
info@liji-upgrade.com.cn
适用于账号登录异常、栏目内容疑问，以及个人信息的查询与删除申请。工作日收到的邮件，会在 9:00-18:00 之间回复；如果问题需要核对资料，请在邮件里一并说明栏目编号或版本号。
01 — 联络渠道
三条渠道，各自擅长处理一类事情
邮件适合把事情写完整，电话适合当场问清楚，地址负责接收纸质往来。选错入口不会没人跟进，只是多一轮来回；选对入口，通常一次就能推进到位。
TEL / 服务电话
15924899992
适合需要当场确认的操作问题、服务范围与栏目归属的咨询。涉及账号资料变更的事项，建议电话沟通后再补一封邮件留档，后续跟进更顺。
ADDRESS / 联络地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号
用于接收纸质资料、票据与函件。寄出之前请先发邮件说明材料名称、份数与用途，我们确认后再安排寄送，避免来回退件。
先认事项，再挑入口
下面五类事项覆盖了大部分来访需求。展开看看建议的联络方式，以及一次说清需要带上的信息。
把账号名称、出现问题的时间，以及浏览器上看到的提示一并写进邮件，能省掉一轮追问。我们不会索要密码，也请您不要在邮件里发送验证码。
想确认某个栏目放了哪些内容、v3.2 相比上一版改了什么，或者某条说明收在哪一篇，邮件里注明栏目编号或版本号即可，我们按编号回得更准。
网页版操作卡在某一步、不确定该走哪条路径时，直接打电话当场问清最快。涉及个人资料的改动，仍建议改用邮件提交，方便留底。
企业与机构洽谈走客服邮箱，主题注明「合作洽谈」，正文带上机构名称和希望对接的方向，我们会转给相应的同事跟进。
需要寄送纸质材料时，先发邮件说明材料内容与用途，确认后再寄到联络地址；寄出后把快递单号回一封邮件，两边都好对应。
合作洽谈怎么发起
面向需要长期栏目服务、栏目共建或渠道对接的企业与机构。第一封邮件建议写清以下几点，我们据此判断对接方向并安排回复。
- 贵方机构全称与主要业务方向
- 希望合作的具体栏目或服务范围
- 期望的推进节奏与大致时间安排
- 对接人称呼、联络方式与方便沟通的时段
发送至客服邮箱并把主题写成「合作洽谈」，工作日内会有同事回信确认下一步。
纸质资料寄送流程
合同附件、盖章证明、纸质函件这类材料需要走实体寄送，建议按下面的顺序来，避免寄出后无人认领。
- 先发邮件说明材料名称、份数与用途
- 收到确认回复后再安排寄出
- 收件信息：陕西省西安市雁塔区高新路88号
- 寄出后把快递单号回发客服邮箱，便于查收核对
涉及个人信息的材料，请先阅读个人信息说明，按其中的方式提交申请会更顺。
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陕ICP备98806264号-2
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